В последнее время участились обращения абонентов с претензиями на необоснованно большие счета за телефон. В них, кроме обычной абонентской платы, фигурировали суммы за международные соединения. Все абоненты утверждали, что у них нет ни родственников, ни знакомых в этих странах, и звонить за рубеж они просто не могли. Причина всех этих обращений одна - кто-то из членов семьи (большей частью подростки) при работе в сети Интернет заходят на ресурсы для взрослых, часть которых содержит "вредоносные" программы, осуществляющие международный звонок на этот ресурс с поминутной оплатой. При обращении родителей, бабушек и других взрослых членов семьи в сервисные центры выясняется, что такие соединения были - всю информацию фиксирует сертифицированное оборудование междугородной телефонной станции, а оно беспристрастно.

Механизм возникновения таких ситуаций очень простой. Заходя на какой-либо развлекательный ресурс, пользователи, просматривая страницы на иностранном языке (чаще английском), могут получить на свой компьютер "вредоносную программу". Одним из типов "вредоносных программ" являются программы, которые, управляя модемом, осуществляют с абонентского телефонного номера международные телефонные звонки для соединения с телематическими службами, расположенными за рубежом. В таких случаях пользователя (опять-таки на иностранном языке) предостерегают от дальнейших действий приблизительно такими фразами: "Предупреждение: При использовании этого программного продукта Ваш модем будет набирать международный телефонный номер. Не требуется кредитной карты для доступа к сервису, вы должны будете оплачивать лишь поминутно Ваши телефонные счета. При использовании этого программного продукта Ваш компьютер разорвет модемное соединение с Вашим Интернет-провайдером. Затем Ваш модем наберет международный телефонный номер". Все международные звонки, выполненные указанными вредоносными программами, тарифицируются междугородной телефонной станцией как и прочие международные телефонные звонки - станция не различает сделан этот звонок человеком или "вредоносной программой".

Есть программы и более "изощренные" - они вообще ни о чем не спрашивают, достаточно только попасть на "нужный" сайт. Последствия могут надолго подорвать семейный бюджет. И платить по таким счетам все равно придется - ведь виной всему только собственная беспечность и невнимательность пользователей.

Такие программы могут распространяться не только через Интернет, но и через нелицензионные CD с развлекательными программами и играми. Не следует устанавливать на свой компьютер программное обеспечение из Интернета, если пользователь недостаточно в этом разбирается.

В данных случаях ни о каком "телефонном пиратстве" речь не идет. Все, что произошло при работе в Интернет или просто при работе на персональном компьютере делается сознательно или бессознательно только пользователем. Работа с ресурсами в сети Интернет - прерогатива пользователя, инициирующего вход в Интернет. Оператор не может гарантировать вирусную и юридическую чистоплотность сайтов, на которые заходят пользователи Интернет. В такой ситуации может оказаться любой пользователь, получающий доступ к сети Интернет не только от Рязанского филиала ОАО "ЦентрТелеком", но и другого провайдера, в том числе и купивший Интернет-карту.

В любом случае выставленные счета подлежат обязательной оплате в установленные сроки в соответствии с договором.

Для того чтобы не попадать в подобные неприятные ситуации, Рязанский филиал ОАО "ЦентрТелеком" рекомендует своим абонентам:

1. Работать в Интернете с сайтами, содержимое которых понятно. Если предлагается выполнить ту или иную команду на языке, который пользователь не понимает, лучше прекратить дальнейший диалог с данным сайтом.
2. Находясь в сети, внимательно и полностью читать всю информацию в диалоговых окнах.
3. Периодически обновлять антивирусную программу у себя на компьютере.
4. Если в процессе сеанса связи возникли какие-либо подозрения, выйти из сети (разорвать соединение, выключить модем, отключиться от телефонной линии).
5. Не выключать полностью звуковое сопровождение дозвона на модеме. Всегда следить за тем, что делает компьютер в сети, за системными предупреждениями и предупреждениями с сайтов. Если интернет-соединение разорвалось, а, как правило, это слышно, и начался новый набор, необходимо остановить компьютер (можно просто отключить питание модема).

Самым радикальным способом решения описанных выше проблем является закрытие выхода на междугородную и международную связь с домашнего телефона. Варианты различны:

- Абонентам станций:
21, 25, 27, 28, 33, 35, 37, 38, 92, 96, 98 необходимо позвонить по телефону 21-55-79 (круглосуточно);
Стоимость услуги 20 рублей (в месяц).

- Абонентам станций (31, 32, 36, 39, 44, 45, 55, 75, 76) можно написать заявление о запрете исходящей автоматической междугородной и международной связи на любой, необходимый промежуток времени в Сервисном центре (ул.Есенина, 21, режим работы: понедельник - пятница с 8:00 до 19:00, суббота с 9:00 до 14:00) или любом пункте электросвязи. Стоимость услуги 70 рублей (разовая).

И в том и в другом случае позвонить в другой город (или страну) можно, купив сервисную телефонную карту.

Однако все указанное выше не является панацеей. Поэтому надо быть максимально бдительными и осторожными при работе в сети Интернет!